Gespreksontwerp
Doel van het gesprek, vervolgvragen, bevestiging van gegevens en criteria voor overdracht.
Maatwerkoplossingen
AI-voicebots en spraakassistenten
Voor klanten die liever bellen. Een spraakassistent voor een duidelijk afgebakend belproces.
Bespreek deze oplossingWelk probleem lossen we op?
Spraak brengt extra uitdagingen mee: onderbrekingen, ruis, vertraging, namen en getallen. Een voicebot begint daarom met een beperkte taak, zoals de reden van een telefoontje vaststellen en een vrij afspraaktijdstip aanbieden. We ontwerpen spraakoplossingen als maatwerkontwikkeling; ze zijn nog niet als kant-en-klare bot in de catalogus beschikbaar.
Wat u ontvangt
Van een proces
naar een werkende oplossing.
Telefoniekoppeling
Een geschikte telefoniedienst koppelen en zo nodig een agenda of CRM.
Taaltests
Namen, getallen, achtergrondgeluid, onderbrekingen en bellers die tijdens het gesprek hun verzoek wijzigen.
Overdracht en meting
Een overzicht van gespreksuitkomsten, fouten en geslaagde boekingen.
Wat hebben we nodig om te beginnen?
- Het doel van de telefoonlijn en het verwachte volume
- Voorbeeldsituaties en boekingsregels
- Beschikbare telefonie en het team dat gesprekken overneemt
Hoe toetsen we de waarde?
Het prototype ontvangt eerst testgesprekken. We controleren of contactgegevens correct worden vastgelegd en dubbele boekingen worden voorkomen. Ingebruikname op een echte lijn hangt af van die resultaten.
Hoe bepalen we de omvang?
We maken duidelijk dat de spraakassistent AI is. Opname en bewaartermijnen worden bepaald door het concrete doel en de omstandigheden. De eerste tests omvatten geen grootschalige belacties naar contacten van derden.
Veelgestelde vragen
Hoe kiezen we de taal van een AI-voicebot?
We kiezen de spraaktechnologie op basis van praktijktests met uw scenario's in de gewenste taal. De kwaliteit verschilt per technologie.
Kan hij een afspraak inplannen?
Met een gekoppelde agenda kan hij een vrij tijdstip aanbieden en reserveren. Hij moet tijdzone, beschikbaarheid en klantbevestiging controleren.
Is de voicebot een kant-en-klaar product van Tanduva?
We bieden dit momenteel als maatwerkproject aan. Het voorstel legt de omvang, spraakdienstverleners en gebruikskosten vast.
Voordat u beslist
Verdiep u in de context.
Laten we een goed startpunt vinden
Wat wilt u
vereenvoudigen in uw bedrijf?
Beschrijf één taak en de systemen die u gebruikt. Een paar zinnen zijn genoeg om het gesprek te beginnen.
Victor EliotOntwikkeling en samenwerking bij Tanduva+420 777 666 651
Projectgesprekken voeren we in het Engels. Schriftelijk materiaal kunnen we vertalen.
Wat gebeurt er daarna?
- We bekijken uw aanvraag en vullen de ontbrekende context aan.
- We spreken een passende eerste stap af, met de omvang en de manier waarop we het resultaat toetsen.
- U ontvangt een voorstel en offerte voordat de ontwikkeling begint.
Tanduva wordt beheerd door vinireto s.r.o. · Tsjechisch bedrijfsnummer 23101717