Návrh rozhovoru
Cíl hovoru, doplňující otázky, potvrzení údajů a podmínky předání.
Řešení na míru
AI voicebot a hlasový agent
Když zákazník raději zavolá. Hlasový agent pro konkrétní telefonní agendu.
Probrat toto řešeníJaký problém vyřešíme?
Hlas přidává další nároky: přerušování, hluk, latenci, jména a čísla. Proto voicebot začíná úzce vymezenou agendou, třeba zjištěním důvodu hovoru a nabídkou dostupného termínu. Hlasové řešení navrhujeme jako vývoj na míru, ne jako již dostupného bota v katalogu.
Co dostanete
Od procesu
k fungujícímu řešení.
Telefonní integrace
Napojení vhodného poskytovatele telefonie a případně kalendáře či CRM.
Testování češtiny
Jména, čísla, rušení, přerušení a člověk, který změní požadavek uprostřed hovoru.
Předání a měření
Přehled výsledků hovorů, chyb a úspěšných rezervací.
Co potřebujeme na začátek?
- Účel telefonní linky a očekávaný objem
- Ukázky situací a pravidla rezervací
- Dostupná telefonie a navazující tým
Jak ověříme přínos?
Prototyp nejprve přijímá testovací hovory. Prověříme, že správně zachytí kontakt a nevytvoří dvojí rezervaci. Rozšíření na skutečnou linku navazuje až na výsledky těchto testů.
Jak nastavíme rozsah?
Hlasového asistenta představíme jako AI. Nahrávání a uchovávání záznamů se řeší podle konkrétního účelu a podmínek. První ověření neprovádíme hromadným voláním na cizí kontakty.
Na co se často ptáte
Může AI voicebot mluvit česky?
Ano, dostupné hlasové technologie češtinu podporují různě kvalitně. Konkrétní kombinaci vybereme podle praktických testů vašich scénářů.
Umí rezervovat schůzku?
S připojeným kalendářem může nabídnout a zapsat dostupný termín. Musí přitom ověřit časové pásmo, obsazenost a potvrzení zákazníka.
Je voicebot hotový produkt Tanduvy?
V tuto chvíli ho nabízíme jako projekt na míru. Rozsah, dodavatele hlasových služeb a cenu provozu stanovíme v nabídce.
Než se rozhodnete
Přečtěte si souvislosti.
Pojďme najít dobrý začátek
Co potřebujete
ve firmě zjednodušit?
Popište jeden úkol a nástroje, které používáte. Pro první zprávu stačí pár vět.
Victor EliotVývoj a spolupráce v Tanduvě+420 777 666 651
Co bude následovat?
- Projdeme vaše zadání a doplníme potřebné souvislosti.
- Domluvíme vhodný první krok, rozsah a způsob ověření.
- Před vývojem dostanete návrh a cenovou nabídku.