Gesprächsablauf planen
Gesprächsziel, Rückfragen, Bestätigung der Angaben und Kriterien für die Übergabe.
Individuelle Lösungen
KI-Voicebots und Sprachagenten
Für Kunden, die lieber anrufen. Ein Sprachagent für eine klar umrissene Telefonaufgabe.
Diese Lösung besprechenWelches Problem lösen wir?
Sprache bringt zusätzliche Anforderungen mit: Unterbrechungen, Lärm, Verzögerungen, Namen und Zahlen. Deshalb startet ein Voicebot mit einer eng begrenzten Aufgabe, etwa dem Anrufgrund und einem verfügbaren Termin. Sprachlösungen entwickeln wir individuell. Sie sind kein bereits verfügbarer Bot im Katalog.
Was Sie erhalten
Vom Prozess
zur funktionierenden Lösung.
Telefonie-Anbindung
Einen geeigneten Telefonieanbieter und bei Bedarf Kalender oder CRM anbinden.
Tests der Zielsprache
Namen, Zahlen, Störgeräusche, Unterbrechungen und Anrufer, die ihr Anliegen mitten im Gespräch ändern.
Übergabe und Messung
Übersicht über Gesprächsergebnisse, Fehler und erfolgreiche Buchungen.
Was brauchen wir zum Einstieg?
- Zweck der Telefonleitung und erwartetes Volumen
- Beispielsituationen und Buchungsregeln
- Verfügbare Telefonie und zuständiges Team für Übergaben
Wie prüfen wir den Nutzen?
Der Prototyp nimmt zunächst Testanrufe entgegen. Wir prüfen, ob er Kontaktdaten richtig erfasst und Doppelbuchungen verhindert. Die Freigabe für eine echte Leitung hängt von diesen Ergebnissen ab.
Wie legen wir den Umfang fest?
Wir stellen den Sprachassistenten als KI vor. Aufzeichnung und Aufbewahrung richten sich nach Zweck und Bedingungen. Die erste Prüfung erfolgt ohne Massenanrufe bei fremden Kontakten.
Häufige Fragen
Kann ein KI-Voicebot Tschechisch sprechen?
Ja, die Qualität der Unterstützung unterscheidet sich jedoch je nach Sprachtechnologie. Die passende Kombination wählen wir anhand praktischer Tests Ihrer Szenarien.
Kann er einen Termin buchen?
Mit angebundenem Kalender kann er einen freien Termin anbieten und eintragen. Zeitzone, Verfügbarkeit und Kundenbestätigung müssen dabei geprüft werden.
Ist der Voicebot ein fertiges Produkt von Tanduva?
Wir bieten ihn derzeit als individuelles Projekt an. Umfang, Sprachdienstanbieter und Betriebskosten legen wir im Angebot fest.
Bevor Sie entscheiden
Verstehen Sie die Zusammenhänge.
Finden wir einen guten Einstieg
Was möchten Sie
in Ihrem Unternehmen vereinfachen?
Beschreiben Sie eine Aufgabe und Ihre eingesetzten Tools. Für die erste Nachricht genügen wenige Sätze.
Victor EliotEntwicklung und Zusammenarbeit bei Tanduva+420 777 666 651
Projektgespräche führen wir auf Englisch. Schriftliche Unterlagen können wir übersetzen.
Wie geht es weiter?
- Wir besprechen Ihre Anfrage und ergänzen die nötigen Informationen.
- Wir vereinbaren einen passenden ersten Schritt, seinen Umfang und die Prüfung des Ergebnisses.
- Vor der Entwicklung erhalten Sie einen Vorschlag und ein Angebot.
Tanduva wird von vinireto s.r.o. betrieben · Unternehmens-ID 23101717